Politique de remboursement/retours

Dernière mise à jour : 03/2026

La présente politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement des produits vendus par CARIMBACCAS KYLHAN sur le site internet.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@lumeviaparis.store

2. CONDITIONS DE RETOUR

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec tous les accessoires et emballages.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut constaté.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du vendeur.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contactez le service client à contact@lumeviaparis.store pour signaler le retour et obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez le produit soigneusement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Expédiez le produit à l’adresse de retour communiquée par le service client.
  4. Conservez le numéro de suivi pour le suivi du retour.

4. REMBOURSEMENT

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur du vendeur, les frais de retour seront remboursés.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez immédiatement le service client à contact@lumeviaparis.store.
Nous organiserons un remplacement ou remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou à un retour effectué hors des conditions décrites ci-dessus.

7. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez :

Email : contact@lumeviaparis.store